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今日足球直播吧:助力打通普惠金融“最后一公里” 招行推出招貸App

2012足球直播 www.veuru.com.cn 2019-12-13 15:27:30 來源: 江海晚報網

解決普惠金融的“最后一公里”,是普惠金融提高人群覆蓋面、提升貸款可得性的突破口。12月12日,招商銀行招貸App產品發布會在以北京為主會場,全國22個城市同時發布,宣布針對小微企業主的特色應用軟件——招貸App正式上線。

針對小微企業貸款審批進度不透明等痛點,招貸App整合了招行零售信貸線上線下產品,為小微企業主提供全流程一站式線上服務,以及一對一專屬客戶經理在線咨詢服務等一系列綜合金融服務。

會上,招商銀行副行長汪建中介紹了招商銀行運用金融科技,打造普惠金融服務的新模式。在金融科技戰略的引領下,招行通過“科技+服務”雙管齊下,不斷激發小微貸款的活力,提升小微貸款的覆蓋面和可獲得性,助力解決普惠金融的“最后一公里”。

三大特色優勢,打造小微服務新模式

近幾年互聯網貸款APP競相涌現,但小微貸款用戶的痛點仍在,如貸款審批進度不透明,無法預知審批是否通過從而影響小微企業的資金周轉等,招貸App正是為解決這些“痛點”而生。

相比市場上同類產品,招貸App具有全流程線上化、客戶經理在線服務、覆蓋非貸類“綜合金融服務”等三大優勢:一是全流程線上化,讓小微貸款更容易。原先,小微客戶申請貸款需要線下提交全套資料,并等待一段時間,耗時又耗力。如今通過招貸App,小微客戶能夠通過線上申請授權,完成線上預審批操作。同時可以實時在線查詢貸款辦理進度,對于已審批通過的貸款,也可通過App查詢貸款狀態、還款金額等信息,做到每一環節都心中有數。

二是專屬客戶經理,讓在線咨詢更輕松。為解決小微企業客戶想融資時找不到銀行對接人,融資過程出現疑難后無法及時解決等問題,招行將小微客戶經理在線服務植入招貸App中,開創了銀行業首家官方認證的客戶經理在線服務先河。不同于一般在線客服,招貸App一對一專屬服務由線下實際操作業務的招行小微貸款客戶經理提供,經驗豐富并能夠及時有效地給予解決方案,確保咨詢的效率與質量。目前招行已在44家一級分行全部成立了普惠金融服務中心,設立有400多個小微金融服務團隊,2000多名小微金融服務客戶經理提供線上線下一體化的融資服務。

三是提供生意匯綜合服務,打造小微企業生態圈。除了貸款服務外,招貸App還將功能延伸至非貸類“綜合金融服務”,構建小微企業生態圈,為小微客戶提供更多未來發展的空間。融入貸后服務與非貸類產品之后,招貸App可以打通不同產品、服務間的壁壘,提高客戶業務辦理效率與便捷度,使客戶在線上即可享受貸后事宜處理、企業財務管理及經營收支分析等綜合金融服務。同時,用戶還可以通過招貸App的“生意匯”???,了解招行不同行業小微貸款客戶的企業情況、發展歷程、產品介紹等信息,進一步促進小微企業生意交流及上下游合作機會。

金融科技全面賦能,打造“小微客戶最佳體驗銀行”

招貸App是招行金融科技在普惠金融領域創新的又一舉措。近年來,招行除了在客戶服務方面繼續加碼不斷優化客戶體驗,還通過金融科技研究用戶需求、優化業務流程,切實解決小微企業“融資難、融資貴”難題。

在風險控制方面,為破解小微風險識別難題,招行引入大數據風控與風險量化模型應用,以“人機結合”的方式建立了一套以數據驅動為主導的風險管理體系,并在此基礎上對風險來源多樣化的小微客戶建立了標準化、系統化的風險控制體系。

在數據支持方面,招行深入推進國家“銀稅互動”發展,全面對接各地公積金、國稅、地稅和社保數據,為小微客戶提供了更多的貸款準入依據,從而有效解決客戶前端申請“流程復雜、資料繁瑣、時效漫長”的問題。在資料齊全的情況下,100%實現小微貸款“T+2”審結,“T+0”放款,有效解決小微客戶“融資難”問題。

在組織架構方面,招行從2012年起啟動“零售信貸工廠”建設,將審放流程集中到小微信貸工廠。目前,招行已實現全行44家分行小微業務集中審批上收,實現了“一個中心批全國”。集中化運營模式也為招行小微貸款定價提供了持續下降空間,進一步緩解了小微客戶“融資貴”問題。

金融科技的發力,全面提升了招行在普惠金融領域的客戶服務效率,構建了全新的客戶服務體驗。截至2019年6月,招行普惠型小微貸款余額突破4000億元,累計服務客戶超100萬人,累計發放小微貸款超2.5萬億元,服務覆蓋全國230多個城市。

行百里者半九十。當前,我國普惠金融已經進入“攻堅最后一公里”的關鍵時期,通過科技創新,更好地服務實體經濟、促進普惠金融發展顯得尤為重要。展望未來,招商銀行還將繼續堅持Fintech創新,切入外部場景,構建招行普惠金融服務生態體系。同時,持續加大金融科技模式轉型,推動更多創新項目落地,真正實現以科技敏捷帶動業務敏捷,打造“小微客戶最佳服務體驗銀行”。

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